1 апреля 2021 года начал работу Единый контакт-центр Социального фонда России (ЕКЦ).

За эти годы он стал одним из самых востребованных консультационных помощников для миллионов граждан.

В ЕКЦ работает более 2000 операторов по всей стране, которые отвечают на вопросы о пенсиях, едином пособии, электронных сервисах, материнском капитале, обеспечении средствами реабилитации и др.

За 5 лет предоставлено более 118 млн консультаций продолжительностью свыше 500 миллионов минут
В пиковые дни специалисты обрабатывают до 500 тысяч звонков
Круглосуточно и без выходных

Признание граждан — лучшая награда. Абоненты отмечают чёткость объяснений, вежливость и искреннее желание помочь.

Оценка работы операторов — 4,85 из 5 баллов!

ЕКЦ постоянно совершенствуется:
Проведена интеграция с мессенджером MAX
Внедрены технологии искусственного интеллекта

Мы всегда на связи!
Единый номер ЕКЦ СФР: 8-800-100-00-01 (бесплатно, круглосуточно)

#СФРпост #ЕКЦ5лет