Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача разрешения на перевозку опасного,
крупногабаритного и (или) тяжеловесного груза
по автомобильным муниципальным дорогам общего пользования Кировского сельского поселения Славянского района»

(скачать документ с приложениями)

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на перевозку опасного, крупногабаритного и (или) тяжеловесного груза по автомобильным муниципальным дорогам общего пользования Кировского сельского поселения Славянского района» (далее – административный регламент).
Предметом регулирования настоящего административного регламента является упорядочение отношений в области выдачи специального разрешения на перевозку опасного, крупногабаритного и (или) тяжеловесного груза по автомобильным муниципальным дорогам общего пользования Кировского сельского поселения Славянского района.
1.2. Описание заявителей, имеющих право на получение
муниципальной услуги
Получателями муниципальной услуги являются юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, осуществляющие перевозки опасных, тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по автомобильным муниципальным дорогам общего пользования Кировского сельского поселения Славянского района.
 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.1.1. Муниципальная услуга предоставляется муниципальным казенным учреждением «Общественно-социальный центр Кировского сельского поселения Славянского района».
2.1.2. Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленных настоящим административным регламентом, выдача документов по результатам оказания муниципальной услуги или мотивированного отказа осуществляется администрацией Кировского сельского поселения Славянского района (далее Администрация).
 

2.2. Сведения о конечном результате предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача разрешения на перевозку опасного (приложение № 5), крупногабаритного и (или) тяжеловесного груза по автомобильным муниципальным дорогам общего пользования Кировского сельского поселения Славянского района (приложение № 3).
 

2.3. Сроки предоставления муниципальной услуги

Разрешение на перевозку крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов категории 1 (определяемых в соответствии с величинами весовых параметров, габаритов по высоте, ширине или длине, установленных в разделе I приложения № 1 к Инструкции по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации, утвержденной министерством транспорта Российской Федерации 27 мая 1996 года (далее - Инструкция), не относящихся к категории 2, выдается не позднее, чем через 10 календарных дней со дня представления заявления и всех необходимых документов в администрацию.
Разрешение на перевозку крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов категории 2 и опасных грузов выдается не позднее, чем через 30 календарных дней со дня предоставления заявления в администрацию, при условии предъявления заинтересованным лицом документов, предусмотренных пунктом 2.7. настоящего административного регламента.
Разрешение выдается для перевозки грузов на срок от 1 до 6 месяцев или на определенное количество данного вида перевозок в течение указанного в заявлении времени, но не более чем на 6 месяцев.

2.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляются в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Налоговым кодексом Российской Федерации;
- Бюджетным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 10 декабря 1995 года № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения»;
- Федеральным законом от 8 ноября 2007 года № 257-ФЗ «Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»;
- Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 16 ноября 2009 года № 934 «О возмещении вреда, причиняемого транспортными средствами, осуществляющими перевозки тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам Российской Федерации»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 2011 года № 272 «Об утверждении правил перевозок грузов автомобильным транспортом»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2009 года № 720 «Об утверждении технического регламента о безопасности колесных транспортных средств»;
- инструкцией по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации, утверждённой Министерством транспорта Российской Федерации 27 мая 1996 года;
- положением о порядке компенсации ущерба, наносимого тяжеловесными автотранспортными средствами при проезде по федеральным автомобильным дорогам, утверждённым Министерством транспорта Российской Федерации 30 апреля 1997 года;
- приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 8 августа 1995 года № 73 «Об утверждении правил перевозки опасных грузов автомобильным транспортом»;
- Законом Краснодарского края от 28 июля 2006 года № 1072- КЗ «О разграничении имущества, находящегося в собственности муниципального образования Славянский район, между вновь образованными городским, сельскими поселениями и муниципальным образованием Славянский район, в состав которого они входят»;
- постановлением главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 30 сентября 2008 года № 977 «Об утверждении перечня регионального или межмуниципального значения, находящегося в государственной собственности Краснодарского края»;
- настоящим административным регламентом.

2.5. Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется на платной основе. При предоставлении муниципальной услуги взимается государственная пошлина в соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации.

2.6. Перечень документов, необходимых для получения услуги

2.6.1. Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги для получения разрешения на перевозку крупногабаритного и (или) тяжеловесного груза:
а) заявление заинтересованного лица по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту;
- платежное поручение об оплате государственной пошлины за выдачу разрешения.
б) дополнительный перечень документов, необходимый для получения разрешения при перевозке грузов категории 2, определяемых в соответствии с величинами весовых параметров, приведенных в разделе II приложения № 1 к Инструкции:
- схема автопоезда с изображением на ней всех участвующих в перевозке транспортных средств, количества осей и колес на них, взаимного расположения колес и осей, распределения нагрузки по осям и на отдельные колеса с учетом возможного неравномерного распределения нагрузки по длине оси (приложение № 6);
- специальный проект перевозки грузов категории 2, весовые параметры, которого превышают предельную допустимую нагрузку инженерных сооружений, предусматривающий проведение специальных мероприятий по усилению инженерных сооружений и обеспечению мер безопасности перевозок;
- платежное поручение, подтверждающее оплату за вред, наносимый дорогам и дорожным сооружениям транспортными средствами, рассчитанный согласно методики расчета размера вреда наносимый автомобильным муниципальным дорогам общего пользования Кировского сельского поселения Славянского района согласно приложению № 9 к настоящему административному регламенту;
- документы, подтверждающие полномочия представителя, в случае подачи заявления в уполномоченный орган представителем перевозчика.
2.6.2. Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги для получения разрешения на перевозку опасных грузов:
- заявление на получение специального разрешения согласно приложению № 4 к настоящему административному регламенту;
- платежное поручение или квитанция об уплате государственной пошлины за выдачу разрешения на перевозку;
- копии документов, подтверждающих наличие на праве собственности транспортного средства (паспорт транспортного средства или свидетельство о регистрации транспортного средства), предполагаемого к использованию для перевозки опасных грузов, а также документов, подтверждающих право владения транспортным средством на законных основаниях (договор финансовой аренды (лизинга) или договор аренды), если транспортное средство не является собственностью перевозчика;
- копия свидетельства о допуске транспортного средства к перевозке опасных грузов, подтверждающего его соответствие техническим стандартам и требованиям, регламентирующим автомобильные перевозки опасных грузов;
- копия документа, подтверждающего оснащение транспортного средства категории EX/II, EX/III, FL, OX, AT или MEMU, осуществляющего перевозку опасных грузов, аппаратурой спутниковой навигации ГЛОНАСС или ГЛОНАС/GPS;
- копия свидетельства о прохождении водителем специальной подготовки по перевозке опасных грузов;
- аварийная карточка системы информации об опасности на опасный груз, предназначенный для перевозки;
- документы, подтверждающие полномочия представителя, в случае подачи заявления в уполномоченный орган представителем перевозчика.
Заявитель может представить дополнительную информацию в печатной или рукописной форме (наименование, адрес и телефон получателя груза).

2.7. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Информация о муниципальной услуге представляется специалистами администрации:
- по телефону;
- по письменному обращению;
- по личному обращению;
- посредством размещения в информационно - телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
2.7.2. Сведения о местонахождении, контактных телефонах МКУ «Кировский центр» и администрации приводятся в приложении № 1 настоящего административного регламента.
2.7.3. Сведения о графике (режиме) работы администрации указаны в разделе 2.9.1. настоящего административного регламента.
2.7.4. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется специалистами администрации при личном контакте с заявителями, почтой или по телефону.
2.7.5 Информация о решении в отказе в предоставлении муниципальной услуги сообщается заявителю в письменной форме через администрацию поселения.
2.7.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты администрации подробно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.8. Порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги

2.8.1. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации при личном контакте с заявителями, с использованием средств почтовой и телефонной связи.
2.8.2. Информация об отказе предоставления муниципальной услуги направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
2.8.3. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.
2.8.4. В любое время с момента приёма документа заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения учреждения.
2.8.5. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.8.6. Порядок выполнения процедур предоставления муниципальной услуги представлены в виде блок-схемы согласно приложению № 10 к административному регламенту.

2.9. Условия и сроки приёма и консультирования заявителей

2.9.1. Приём и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется в соответствии со следующим графиком работы администрации:
Понедельник 08.00-17.00
Вторник Неприемный день
Среда 08.00-17.00
Четверг 08.00-17.00
Пятница 08.00-17.00
Суббота Выходной день
Воскресенье Выходной день
2.9.2. Консультации в объеме, предусмотренные настоящим административным регламентом, предоставляются в течение всего срока предоставления муниципальной услуги.

2.10. Требования к оборудованию мест оказания муниципальной услуги

2.10.1. Приём граждан и юридических лиц для оказания муниципальной услуги осуществляется согласно графику работы администрации, указанного в пункте 2.8. настоящего административного регламента.
2.10.2. Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам.
2.10.3. Рабочие места специалистов, осуществляющих рассмотрение обращений граждан, оборудуются средствами вычислительной техники (как правило, один компьютер) и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объёме (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения функции по рассмотрению обращений граждан).
2.10.4. Места для проведения личного приёма граждан оборудуются стульями, столами, канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.
2.10.5. Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями.
2.10.6. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
2.10.7. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, обязаны иметь при себе бейджи или таблички на рабочих местах с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

2.11. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.11.1. Основным фактором, влияющим на качество предоставления муниципальной услуги является наличие публичного доступа сведений о муниципальной услуге (наименование, содержание, предмет услуги, сведения о получателях услуги), срок предоставления услуги.
2.11.2. При оценке качества услуги используют следующие критерии:
- полнота предоставления услуги в соответствии с требованиями и её своевременность;
- результативность (эффективность) предоставления услуги;
- охват населения Кировского сельского поселения Славянского района;
- разнообразие мероприятий;
- эффективность предоставления услуги;
- другие критерии.

2.11.3 Система индикаторов (характеристик) качества услуги:

3. Административные процедуры

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

3.1.1. Последовательность административных процедур в администрации:
- приём документов для предоставления муниципальной услуги (отказ в приёме документов), регистрация документов, выдача заявителю расписки в получении документов с указанием их наименования, количества, порядкового номера, даты получения документов, Ф.И.О., должности и подписи работника администрации;
- отказ в приеме документов при наличии оснований для отказа в приеме документов;
- выдача документов, в том числе своевременно не полученных заявителем.
3.1.2. Административные процедуры в МКУ «Кировский центр»:
- экспертиза документов;
- установление оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги;
- установление оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- приостановление оказания муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги;
- в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги либо приостановления предоставления муниципальной услуги осуществление комплекса мероприятий, связанных с подготовкой документов для предоставления муниципальной услуги;
- прекращение предоставления муниципальной услуги на основании письменного заявления.
3.1.3. Порядок приёма документов в администрации:
- основанием для начала процедуры выдачи разрешения является подача заинтересованным лицом заявления и документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента.
3.1.4. Работник администрации, осуществляющий приём документов:
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя действовать от его имени;
- проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;
- при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего административного регламента, работник администрации, ответственный за приём документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для оказания муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению;
- оформляет с использованием системы электронной очереди расписку о приёме документов по установленной форме в 2-х экземплярах, в которой в том числе указываются:
- дата представления документов;
- перечень документов с указанием их наименования, реквизитов;
- количество экземпляров каждого из представленных документов (подлинных экземпляров и их копий);
- максимальный срок оказания муниципальной услуги в случае, если не будет выявлено оснований для приостановления оказания муниципальной услуги;
- фамилия и инициалы работника администрации, принявшего документы, а также его подпись;
- иные данные;
- передаёт заявителю первый экземпляр расписки, второй - помещает в комплектуемое дело.
3.1.5. Заявитель, представивший документы для получения муниципальной услуги, в обязательном порядке информируется работниками администрации:
- о сроке завершения оформления документов и порядке их получения;
- о возможности приостановления оказания муниципальной услуги;
- о возможности отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.6. Порядок выдачи документов в администрации:
При выдаче документов работник администрации:
- устанавливает личность заявителя, наличие соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;
- знакомит с перечнем и содержанием выдаваемых документов;
- при представлении заявителем расписки, выдаёт запрашиваемые документы или мотивированный отказ в установленные сроки;
- в случае утери заявителем расписки распечатывает новую расписку, на обратной стороне которой заявитель делает надпись «оригинал выписки утерян», ставит дату и подпись;
- указывает на расписке номер и дату документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя, если за получением готового документа обращается представитель заявителя;
- изготавливает копию документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя, если последний не указан в расписке в качестве такового, и скрепляет копию указанного документа с распиской.
Заявитель подтверждает получение документов личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе расписки, которая хранится в администрации.
Работник администрации вводит информацию в базу о фактической дате выдачи запрашиваемых документов или мотивированного отказа заявителю.
Конфиденциальная информация, поступившая в администрации, не подлежит разглашению работниками администрации. Работники администрации, участвующие в приёме и выдаче документов заявителям, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранность и защиту конфиденциальной информации.
3.1.7.Специалист МКУ «Кировский центр», со дня получения из администрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- проводит проверку наличия и правильности оформления документов, указанных в пункте 2.6. настоящего административного регламента;
- проверяет соответствие их требованиям законодательства, устанавливает отсутствие (наличие) оснований для отказа в предоставлении (приостановлении предоставления) муниципальной услуги;
- если установлено наличие оснований для отказа в предоставлении (приостановления предоставления) муниципальной услуги направляет в администрации для выдачи заявителю отказ (уведомление о приостановлении) с указанием причин отказа (приостановления);
- если при рассмотрении заявления на осуществление данного вида перевозки установлено, что МКУ «Кировский центр» не уполномочен согласно Инструкции принимать решение о выдаче разрешения на осуществление требуемого заинтересованным лицом вида перевозки, то он в 5-дневный срок переадресовывает это заявление для рассмотрения уполномоченному на это органу с уведомлением о переадресации заинтересованного лица;
- производит расчет платы за превышение допустимых весовых параметров при перевозке тяжеловесных грузов;
- в 3-дневный срок передает в администрацию расчет для оплаты компенсации ущерба, наносимого автомобильным муниципальным дорогам Кировского сельского Славянского района, для выдачи заявителю;
- после уведомления администрации заявитель в 5-дневный срок производит оплату и представляет в администрацию платежное поручение, подтверждающее оплату компенсации ущерба, наносимого автомобильным муниципальным дорогам Кировского сельского поселения Славянского района;
- после представления заявителем в администрацию платежного поручения, подтверждающего оплату компенсации ущерба, наносимого автомобильным муниципальным дорогам Кировского сельского поселения Славянского района, в 10-дневный срок принимает решение о выдаче разрешения;
- направляет разрешение в администрацию для выдачи заявителю.
В случае перевозки крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов категории 2, весовые параметры которого превышают предельную допустимую нагрузку инженерных сооружений, возможность перевозки определяется специальным проектом, предусматривающим проведение специальных мероприятий по усилению инженерных сооружений и обеспечению мер безопасности перевозок.
3.1.8. Разрешение выдается в одном подлинном экземпляре на каждую единицу транспортного средства, которое передается в администрацию для выдачи заинтересованному лицу, копия хранится в МКУ «Кировский центр».
Выдача разрешения подтверждается личной подписью заявителя в Журнале выдачи разрешений на перевозку крупногабаритных и (или) тяжеловесных грузов по автомобильным дорогам (приложение № 7) и опасных грузов (приложение № 8).

3.2. Перечень оснований для отказа в приеме документов в администрации

3.2.1. Основанием для отказа в приеме документов является:
- неправильное оформление документов, прилагаемых к заявлению о выдаче разрешения;
- наличие исправлений при заполнении заявления;
- отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего административного регламента;
- отсутствие согласования предложенного маршрута уполномоченными органами и организациями;
- полная масса автотранспортных средств или габариты не соответствуют допустимым нагрузкам или габаритам мостовых сооружений на заявленном маршруте;
- маршрут движения, указанный в заявлении, находится вне зоны сети автомобильных дорог Кировского сельского поселения Славянского района;
- отсутствие технической возможности проезда по маршруту, предлагаемому заявителем, в случае несогласия заявителя с решением МКУ «Кировский центр»а, в котором предлагается изменение маршрута движения или разработка специального проекта.
3.2.2. Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги:
- непредставление в установленный срок заинтересованным лицом платежного поручения, подтверждающего оплату компенсации ущерба, наносимого автомобильным дорогам общего пользования местного значения;
- отсутствие технической возможности проезда по маршруту, предлагаемому заявителем (габариты инженерных сооружений на предлагаемом маршруте не обеспечивают безопасность перевозки);
- отсутствие специального проекта, предусматривающего проведение специальных мероприятий по усилению инженерных сооружений и обеспечению мер безопасности перевозок в случае перевозки грузов категории 2, весовые параметры которого превышают предельную допустимую нагрузку инженерных сооружений.
Предоставление муниципальной услуги приостанавливается не более чем на 30 календарных дней со дня направления заявителю уведомления о приостановлении предоставления муниципальной услуги.
3.2.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- наличие в документах, представленных заинтересованным лицом, недостаточной, недостоверной или искаженной информации;
- отсутствие платежного поручения, подтверждающего оплату за ущерб, наносимый дорогам и дорожным сооружениям транспортными средствами;
- не устранение оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги.
При установлении оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги работник МКУ «Кировский центр» составляется уведомление об отказе в произвольной форме (далее - уведомление), которое подписывается директором МКУ «Кировский центр» или главой Кировского сельского поселения Славянского района.
Уведомление должно содержать основания отказа, дату принятия решения об отказе, а также порядок обжалования отказа в предоставлении разрешения.
В день подписания в МКУ «Кировский центр» уведомление передается в администрацию для выдачи заинтересованному лицу.
Заявитель вправе отозвать своё заявление в любой момент рассмотрения, согласования или подготовки документа МКУ «Кировский центр», обратившись с соответствующим заявлением в администрацию. В этом случае документы подлежат возврату заявителю в полном объеме, о чём в расписке делается соответствующая отметка работником администрации.
В случае отказа в выдаче разрешения заявителю возвращаются все представленные им документы.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги.
4.2. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами МКУ «Кировский центр» осуществляет глава Кировского сельского поселения Славянского района.
Контроль осуществляется путём проведения главой Кировского сельского поселения Славянского проверок соблюдения и исполнения специалистами МКУ «Кировский центр» и администрации положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Краснодарского края, муниципальных правовых актов, регулирующих порядок выдачи разрешения.
4.3. Специалисты МКУ «Кировский центр», ответственные за соблюдение сроков по оказанию муниципальной услуги, несут ответственность, установленную настоящим административным регламентом и иными правовыми актами.
4.4. Работники администрации, ответственные за приём документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков приёма документов и порядка приёма документов, установленных настоящим административным регламентом и иными правовыми актами.

5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги

5.1. Порядок обжалования заявителями действий (бездействия) специалистов администрации или МКУ «Кировский центр», действий (бездействия) и решений должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) специалистов администрации к главе поселения, на действия (бездействие) специалистов МКУ «Кировский центр» - к директору МКУ «Кировский центр», на действия (бездействие), решения директора МКУ «Кировский центр» - к главе Кировского сельского поселения Славянского района.
5.3. Заявитель может направить жалобу в письменной форме на почтовый адрес администрации или МКУ «Кировский центр», в адрес, главы Кировского сельского поселения Славянского района, а также в форме электронного сообщения в адрес администрации Кировского сельского поселения Славянского района, либо обратиться лично к главе поселения, директору МКУ «Кировский центр» во время личного приёма или по телефону.
Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 календарных дней.
В письменной жалобе (электронном сообщении) указываются:
- фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество заявителя (при наличии);
- контактный почтовый адрес и номер телефона (при наличии);
- предмет жалобы;
- личная подпись заявителя в письменной жалобе.
Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. Должностные лица МКУ «Кировский центр», администрации Кировского сельского поселения Славянского района при получении письменной жалобы (электронного сообщения), в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нём вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.4. Если в письменной жалобе (электронном сообщении) не указана фамилия заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или текст жалобы, фамилия заявителя, почтовый адрес не поддаются прочтению, ответ на жалобу не даётся.
5.5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе (электронному сообщению) соответствующие документы и материалы либо их копии.
5.6. Жалобы заявителей, содержащие обжалование действий (бездействия) конкретных лиц, не могут направляться этим лицам для рассмотрения.
5.7. Если заявитель не удовлетворён решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято в установленный срок, то заявитель вправе обжаловать решение, действия (бездействие) лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в суд.
5.8. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то принимается решение о предоставлении муниципальной услуги, а к лицу, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, применяются меры ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5.9. По результатам проведённых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей принимается решение об устранении недостатков, осуществляется привлечение виновных лиц к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5.10. Действия (бездействие), решения должностных лиц администрации, МКУ «Кировский центр» могут быть обжалованы путем непосредственного обращения заявителем в суд в порядке гражданского судопроизводства.

Директор МКУ «Кировский центр» В.А. Григорьев